Help and Frequently Asked Questions2021-01-05T06:39:09-07:00

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你们有折扣吗??2021-07-18T15:42:37-07:00

是的! 对于定期清洁,我们根据清洁的频率提供折扣. 洗得越频繁,折扣就越大! You can see these discounted prices on our 在线预订表单.

我们也可能提供一次性优惠码的个人清洁, 例如在预订循环服务时的第一次清洁. 当预订在线, 只需在预约表格中输入优惠码,您的清洁服务便可获得优惠. 电话预约时, just mention the coupon code to our staff, who will be happy to apply it for you.

请注意,如果您收到折扣,您的第一次清洁,以回报安排循环服务, 您还必须按照约定接受并支付至少一次后续服务,否则您将被追溯收取初始折扣费用.

如何定价?2021-12-10T08:17:11-07:00

我们使用一个 固定费率定价 based on the square footage of your entire home. 如果你不如果你不知道你家的面积,你可以在上面输入你的地址 Zillow.com, which should be able to tell you. To see an estimated price, simply 请求即时报价, and select your home size on our 在线预订表单. 然后选择你想要的服务和清洗频率,再加上其他 附加组件,查看估计成本. 

如果你家的实际面积或需要的服务水平与请求时提供的信息不一致,请给出估算, the final charge will be adjusted accordingly.

请注意, we do not clean houses larger than 3,900平方英尺,我们不提供折扣,除非是一个重要的区域,如浴室和/或厨房不需要清洁的房子的任何部分.

如果您需要不包括这些房间的清洁,请bet36365体育平台的办公室 or email@p8mm3j.iz4beh.net 自定义价格.

 

我该如何开始?2021-05-12T07:24:24-07:00

如果您是一个新客户,我们建议您从我们的 Top-to-Bottom Deluxe Cleaning. 这会让你的整个房子焕然一新,让你开始做家务. 然后安排我们 反复出现的清洁服务 我们会按照您选择的频率定期进行清洁:每周, 每两周, 或者每四周一次. 我们还提供  移动/搬出去 cleanings to deep-clean an empty house. 额外奖励:如果你同时预订了循环清洁,可以bt365注册真人平台从上到下的清洁或搬家清洁的折扣. 现在就开始吧 快免费报价!

What do your cleanings include?2020-10-28T08:24:33-07:00

我们提供几种不同的清洁选择,以适应不同的需求. 访问我们的 清洁服务菜单 我们的每一项服务都包含了一个完整的列表.

What if I want something that isn’t included?2020-10-28T08:31:24-07:00

我们提供一系列 附加服务, which can be booked along with your 主要的清洁. 如果你在寻找一个没有列出的特定清洁服务, 请致电我们的办公室询问特殊要求的可用性和价格. 请注意, 我们不提供 洗衣服务, shopping or organizational services, specialty or industrial cleaning, or any services that violate 我们的政策. 如果您已经预定了一项服务,并想从我们的 附加服务菜单,请至少提前一天与办事处联络 or email@p8mm3j.iz4beh.net. 不能直接要求清洁技术人员提供额外服务.

What if I have special instructions for my home?2020-10-28T08:32:54-07:00

如有任何特殊指示或要求,请与本公司联络. This way we can keep notes directly on your account, 这将确保信息提供给任何分配给清洁您的家庭的清洁技术人员. 我们不能保证向个别清洁技术员传达的信息会被记录下来,以备日后的探访.

你保险?2020-10-28T08:33:42-07:00

绝对! 房屋清洁在亚利桑那州有执照和保税,我们有责任保险,最高金额为2美元,000,000. 我们为员工提供补偿并支付所有的雇佣税.

你们提供哪些服务?2020-10-28T08:36:38-07:00

我们提供我们的卓越的污垢终结者服务 metro-凤凰城地区, 包括:国歌, Avondale、七叶树、无忧无虑、洞穴溪、海市蜃楼、喷泉山、 格兰岱尔市, 古德伊尔, Litchfield公园, 卢克空军基地, 台面, 天堂谷, 皮奥瑞亚, 凤凰城斯科茨代尔, 太阳城, 太阳城西, 惊喜坦佩,Tolleson Verrado, Vistancia, Waddell, 和Youngtown.

你们的政策是什么??2020-10-28T08:39:33-07:00

你可以找到所有的 我们的政策,包括我们 幸福的保证 和我们的 可靠性保证

How long does it take to schedule a cleaning?2020-10-28T08:49:55-07:00

填写在线预订表格通常不到一分钟. 您将看到我们直接的统一价格,并可以选择您选择的服务选项和首选的日期开始您的清洁服务. 我们的工作人员将通过电话或电子邮件跟进以确认您的选择, answer any questions you might have, and confirm your payment information. If you would rather book by phone, just call us at . 它是那么容易!

你什么时候有空??2020-10-28T08:50:48-07:00

Our office is open Monday through Friday from 6 a.m. 6 p.m. 我们的清洁技术人员从周一到周五早上8点工作.m. 5:30 p.m., with the last arrival window ending at 4:30 p.m. We are not available on weekends or major holidays.

How do I reschedule a cleaning?2021-02-20T08:30:42-07:00

只要在网上填写就行了 重新安排申请表 with your original date and your requested new date. 请注意,如果您取消或重新安排少于
48 hours before your originally scheduled date, 我们将收取100美元的逾期取消费用,以补偿清洁技术人员的收入损失. 如果您的清洁安排在星期一,我们要求您在9点前通知取消.m. on the preceding Friday to avoid the fee. 如果您没有提前bet36365体育平台取消清洁,而清洁技术人员在预定时间到达您的家,无法进入或被拒绝进入, 我们将向您收取全部的清洁费用,以补偿清洁技术人员损失的时间.

How do I make changes to my existing service?2021-02-20T09:52:40-07:00

联络本署办事处: or email@p8mm3j.iz4beh.net 请提前至少两个工作日预订我们的任何附加服务, change your cleaning schedule, discuss alternate pricing or payment arrangements, or make other changes to your cleaning service. 如果你需要
reschedule a cleaning, you must do so using our online 重新安排申请表. 请注意:更改和添加不能直接要求清洁技术人员.

Do you offer a referral credit?2021-07-18T15:00:29-07:00

我们所做的! 当我们的客户向他们的家人和朋友推荐我们时,我们感到非常荣幸. 如果你推荐一个新的客户,然后安排一个循环服务与我们, 你将获得25美元的信用,你的下一次计划清洁和你的朋友将获得25美元的清洁, 太. 请确保你的朋友在预订他们的第一次服务时提到你的名字,或者使用我们的 方便web表单 and we will email them directly.

What if I want to give a tip?2020-10-28T09:02:48-07:00

不需要给小费, 但这是一个可爱的方式告诉你的清洁工,你认为他们做得很好. 如果您想给清洁工小费,我们建议按洗衣费的10 - 20%支付. 您可以将这笔金额作为一次性或经常性费用加到您的信用卡中. 添加小费表单. If you would prefer to give cash, 请把它放在一个贴了标签的信封里,放在厨房柜台上,或者以其他方式清楚地标记,以确保我们的清洁技术人员知道这是给他们的!

What forms of payment do you accept?2020-10-28T09:03:27-07:00

我们接受维萨,万事达,发现和美国运通. When you schedule your first cleaning, 我们会将您的卡号保存在安全加密的文件中,以便在每次服务完成后自动进行收费.

When will my card be charged?2021-07-18T13:42:13-07:00

您的信用卡将在每次清洁服务当天收取费用. 为你的第一次清洁, 当您的清洁服务被预订后,您将被收取100美元的押金,押金不可退还. 这将适用于您的第一次清洁访问的费用

Who supplies the cleaning equipment?2021-04-28T16:02:19-07:00

Dirt Busters为我们的技术人员提供清洁您的家所需的所有工具和用品, 包括真空吸尘器, 擦洗刷, 清洁解决方案, and freshly-washed cleaning cloths. 我们的主要清洁产品是无毒和可生物降解的. 如果你愿意自己提供清洁用品的话, 请在计划清洁前至少一个工作日与办公室联系. 客户提供的产品必须无毒,可生物降解,对所有表面都是安全的.

Who will be cleaning my home?2020-10-28T09:07:03-07:00

我们将根据您的位置,安排专业的清洁技术人员. 我们所有的清洁工都受过良好的训练,评价很高,而且都经过了彻底的审查. We conduct background checks, 面对面的面试, and paid training for every employee, so we know they will do a great job for you. The day before each cleaning, 您将收到一封确认电子邮件,上面有预定访问的清洁技术人员的姓名和照片.

How many cleaners will you send?2020-10-28T09:20:14-07:00

对于大多数家庭, we assign a single cleaning technician, 虽然我们可能会安排更多的清洁工来做更大的工作.

Will I always have the same cleaner?2020-10-28T09:23:25-07:00

We know that many of our clients are 非常喜欢我们的清洁工! 我们不能保证哪一位员工会在任何一天出现在你的家里, 但如果你想要一个特别的清洁技术人员, bet36365体育平台的办公室 让我们知道,我们将分配他们到您的家,只要他们可用. 如果这是不可能的,我们将派遣一个不同的清洁剂,我们 保证 that they will also do a great job for you.

How long will the cleaning take?2020-10-28T09:24:04-07:00

清洗可能只需1个小时,也可能需要8个小时, 这取决于你房子的大小和条件以及你要求的服务. 我们所有的清洁技术人员都是专业的,并接受过高效率的培训. 所以,如果我们完成的时间比你预期的要短,不要感到惊讶. 这就是我们的工作!

Why do you charge a deposit?2021-07-18T15:44:59-07:00

我们出色的清洁技术人员依靠一个可预测的时间表和稳定的收入. 当我们安排所有第一次清洁时,我们会收取押金,以确保我们的技术人员在取消或其他日程中断时受到保护. 押金将用于支付你的清洁费.

What do I need to do to get ready?2021-07-12T17:41:41-07:00

Our goal is to make this as easy as possible for you, 但是你的一点点帮助会让你变得非常干净. 在我们到达之前, please pick up excess clutter, move any fragile items out of the way, 并清空水槽,这样我们的清洁技术人员就可以安全地访问您家里所有的表面. 我们将清理你的财物,而不是移动它们.

在夏季的几个月里,我们的技术人员能够在安全的温度下工作是很重要的. 请注意,他们在你家里工作时,可能会把空调调到华氏78度(约合37摄氏度),在他们离开前会把空调调到你喜欢的温度.

除此之外,, 只要确保任何宠物的安全,并确保我们能够在预定的日期和时间进入您的家. We know what to do after that!

你能把所有东西都洗干净吗??2020-10-28T09:27:15-07:00

同时我们的清洁技术人员努力工作,让您的家闪闪发光, 对于固定的污渍或特定的纹理或多孔表面,我们所能做的是有限的, 如面料, 木, 淋浴门, 浴缸, 灌浆, 台面, 等. We will clean these surfaces as thoroughly as possible, 但要注意,它们在视觉上可能不像其他表面那么干净. 如果你家有富含矿物质的硬水, 它可能会造成永久性的矿物污渍或积聚, especially in the bathroom and kitchen. 虽然我们会尽最大努力,但我们不能保证清除所有硬水沉积物. 此外,还有一些我们不清洁的东西. 请参阅我们的政策 更多的信息

谁监督清洁工?2020-10-28T09:29:26-07:00

我们的每一位清洁技术人员都直接受雇于Dirt Busters House cleaning, which helps us recruit and retain the best people. 我们的技术人员接受持续培训,定期检讨工作表现,并获得财务奖励,以确保始终如一的优质服务. 你可以相信我们的员工知道他们在做什么, and do not need to be supervised while cleaning, 所以我们请求你们不要试图在他们工作时指导或指导他们. 如果你想在技术人员还在你家里的时候检查一次清洁, please wait until they are completely finished. 我们将在每次参观后与您联系,以确保您对您的体验和服务感到满意, 如果不是, 我们会弥补的 我们的幸福的保证. 如果您对我们的清洁工有任何疑问,请尽快与我们联系 or email@p8mm3j.iz4beh.net so that we may address the issue promptly.

如果我要投诉怎么办?2020-10-28T09:31:21-07:00

我们希望你永远不要这样做! 我们已经全面审查和测试了我们的清洁技术人员, 因此,我们知道他们正在努力工作,让你的家闪闪发光. 但如果您不满意,请立即与我们联系 or email@p8mm3j.iz4beh.net so that we may address the issue promptly. 我们会在两个工作日内派一名主管去重新清理bet36365体育平台区域. 如果您仍不满意,我们将退还您全部的清洁费. 这是 我们的幸福的保证

How can I be sure that my valuables are safe?2021-07-12T18:02:05-07:00

我们的清洁技术人员在雇用前都经过彻底的筛选和审查. 在你家里, they are very careful to protect any fragile objects, 也不会打开抽屉, 橱柜, 壁橱, or rooms with closed doors without permission. However, accidents can happen, so please see our 破损的政策 的更多信息. If you have delicate or irreplaceable items, 请把它们放在一个封闭的区域或让我们知道哪些区域是禁止进入的. And always secure any jewelry, cash, and weapons.

我需要在家吗?2020-10-28T09:33:34-07:00

No. 当我们的清洁技术人员到达或工作时,您不需要在家. 事实上, 我们打扫的时候,大部分客户都不在, 但我们保证,当他们回来时,他们会有一个受欢迎的家! 你只需要提供进屋的说明, 如果有什么特殊情况需要我们的技术人员知道,请告诉我们, 比如不安全的宠物或者你不想让我们进入的地方. If you are home during the cleaning, 请确保技术人员能够进入所有需要清洁的区域,并且不会被打扰. 如果你在家工作, 我们的技术人员将很高兴首先打扫您的家庭办公室,以最大限度地减少对您工作的干扰.

 

How do the cleaners get in if I’m not home?2020-10-28T09:34:26-07:00

当您安排清洁时,我们会询问如何进入您的家. 例如:你可以隐藏一把钥匙,使用一个锁盒,给我们一个车库密码,或使用智能锁. 请关掉所有的警报器,以防意外走火,如果有特殊情况需要我们的技术人员知道,请告诉我们, 比如不安全的宠物. 我们的技术人员离开时自己会锁门的. 

What if I have an alarm system?2020-10-28T09:35:14-07:00

请在清洁来访当天关闭您的警报或家庭安全系统,以防止意外关闭. While we also value home security, 我们不想让错误的警报给警察或安全部门带来负担, which are also very stressful for our employees.

What if I forget to give entry access?2020-12-24T10:49:22-07:00

如果清洁人员到达时你不在家,并且没有提前提供访问信息, we will contact you and request a way to enter, such as a garage code or hidden key. 如果清洁技术人员无法进入或被拒之门外, 我们将向您收取高达100%的清洁费用,以补偿我们的清洁技术人员所损失的时间.

When will the cleaners arrive?2020-10-28T09:37:05-07:00

在您最初的安排中,您选择清洁服务的日期,我们将随后发送确认邮件. 我们还会在每次清洁的前一天,向您发送提醒,告知您入住的员工的姓名和照片. 清洁技术员会在三小时内到达. For example, if the arrival window is 11 a.m.–2 p.m., the cleaner may arrive as early as 11 a.m. 或者晚到2点.m. 开始清洁. 如果清洁人员到达时您不在家,请与我们的办公室联系 给出输入指令.

What if the cleaners are late?2020-10-28T09:38:56-07:00

We want you to be able to count on us. 我们的清洁技术人员很少比预定时间晚到,除非交通非常拥挤或其他不寻常的情况, in which case we will notify you as soon as possible. 如果到达时间已过,而您没有收到清洁技术员或我们办公室工作人员的通知, 请致电 所以我们可以研究. 如果你预约的那天我们不打扫你的房子,那是不太可能的, 清洁将被重新安排到尽可能早的日期,并将免费提供给你. 这是我们的 可靠性保证

那我的宠物呢?2021-04-28T16:05:17-07:00

We will gladly work around most domestic pets, 但请确保任何可能对我们的清洁技术人员构成威胁或可能干扰或中断清洁过程的宠物. 如果您购买我们的 25点消毒服务, 请让所有宠物和儿童远离消毒表面,直至消毒剂彻底干燥.

What precautions are you taking for COVID-19?2021-09-01T07:40:45-07:00

能够清洁你的家是一种荣幸,而污垢终结者在任何时候都非常重视健康和安全. 为了在这段时间内保护我们的客户和员工,我们实施了几个新程序:

  • 我们的清洁技术人员会带口罩,客户要求时,他们会随时戴上.
  • 我们要求每个清洁技术人员在任何时候都应该有至少6英尺的个人空间. 如果我们的技术人员工作时你在家的话, 请保持安全距离,帮助保护每个人的健康.
  • 一如既往地, our cleaning towels are washed before use in your home, and are washed thoroughly before they are used again.
  • Equipment and supplies are cleaned between homes.
  • 任何有类似流感症状的员工都不允许工作. 
  • 请注意,我们不会监测我们的员工或客户的疫苗接种情况.
Can I request a specific cleaning technician?2021-09-30T13:02:01-07:00

我们雇佣菲尼克斯地区最好的清洁技术人员, so when you hire Dirt Busters, you can trust that you’ll get a great clean every time. 我们会对每一位员工进行背景调查,面谈,以及付费培训,我们 保证 that you’ll love what they do for your house.

How do I know when you’re coming?2021-09-30T13:04:12-07:00

我们想在你需要的时候给你清洁! 

 

For first-time and one-time services, 我们的工作人员将帮助您找到一个可用的预约日期,为您工作. For our recurring cleaning service, once you are scheduled into the best day of the week, 我们会确保您每次服务都有那天, unless you request a change. 这样你就知道什么时候你的房子会被打扫.

 

我们还会在每次预定的清洁日期之前给您发送提醒, so you know when to expect us.

Can I request a specific appointment time?2021-09-30T13:06:07-07:00

我们知道你们的日程排得满满的——我们的也一样! 为了确保我们出色的清洁技术人员能够专注于清洁(而不是开车), 我们试着每天给他们最有效的时间表. 当然,我们不想在他们工作的时候催促他们. So, while we cannot promise a specific arrival time, 我们将在您的清洁日期之前通知您我们的预计到达窗口,以便您可以相应的计划.

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